English: To contact us reliably, please use this form for your initial inquiry.

- We generally respond within 24 hours, with a maximum response time of 72 hours.

- If you do not receive a reply within this timeframe, please check your spam folder or try again, ensuring that your email address is correctly entered.

- We handle all inquiries, including sales disputes, exclusively via email.

French: Pour nous contacter de manière certaine, veuillez utiliser ce formulaire pour votre première demande.

- Nous vous répondrons généralement sous 24 heures, avec un délai maximal de 72 heures.

- Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, veuillez vérifier vos courriers indésirables (spam) ou réessayer en vous assurant que l'adresse e-mail est correctement saisie.

- Nous traitons toutes les demandes, y compris les litiges de vente, exclusivement par e-mail.

Delivery in the USA and Canada:

0g–100g 6,90€

0.1kg–0.5kg 15,50 €

0.5kg–1kg 22,90€

1kg and More 34,90€

(Delivery rates are indicative and may vary.)

Livraison pour la France métropolitaine:

0g–100g 3,42€

0.1kg–1kg 8,80€

1kg et Plus 10,15€

Livraison pour la France d'outre-mer: Guadeloupe, La Réunion, Martinique et Mayotte.

100g 3,42€

0.1kg–1kg 12,35€

1kg et Plus 15,55€

(les tarifs de livraison sont donnés à titre indicatif).

Delivery to countries of the European Union: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden.

0kg–0.1kg 6,90 €

0.1kg–1kg 12,90 €

1kg and More 14,90 €

(Delivery rates are indicative and may vary.)

Delivery to other countries: Switzerland, United-Kingdom, Norway.

0kg–0.1kg 6,90 €

0.1kg–1kg 14,90 €

1kg and More 19,90 €

(Delivery rates are indicative and may vary.)

English: You may be subject to customs duties and taxes depending on the amount of your purchase and your country.

- Taxes and customs duties are always payable by the customer.

- The exemption or application of a tax or customs duty may vary from one country to another, as may the rate of tax applied.

- Here's an example for illustrative purposes:

- A customs duty may be applied in the United Kingdom if the order value exceeds €150>£127.

- A duty may be applied in Canada if the order value exceeds 41€>60$.

- Please take the time to find out about customs charges in your country before placing your order on our site.

Customs duty does not apply to member countries of the European Union.

French: Vous pouvez être soumis à des droits de douane et à des taxes en fonction du montant de votre achat et de votre pays.

- Les taxes et droits de douane éventuels sont toujours à la charge du client.

- L'exonération ou l'application d'une taxe et d'un droit de douane peut varier d'un pays à l'autre, de même que le taux de la taxe appliquée.

- Voici un exemple à titre indicatif :

- Un droit de douane peut être appliqué au Royaume-Uni si la valeur de la commande est supérieure à 150€>127£.

- Un droit de douane peut être appliqué au Canada si la valeur de la commande dépasse 41€>60$.

- Prenez le temps de vous renseigner sur les frais de douane de votre pays avant de passer votre commande sur notre site.

La taxe douanière n'est pas appliquée aux pays membres de l'Union européenne.

The translated English version may contain errors in wording and spelling.

- Do not hesitate to contact us if the tracking of your order has not been updated for more than 15 days.

- Due to our collaboration with different delivery providers, we are unable to guarantee the delivery time of your order. This information is merely indicative.

- It is important to specify that the delivery times are approximate and begin only from the date of shipment of your order.

- In the event of Christmas, health crises or any other situation, such as demonstrations, delivery times may be longer than expected.

- In our experience, it is very likely that a problem has occurred during the transport of your order if it has not been received within 30 days of the shipping date and if the tracking has not been updated for more than 15 days since it was last updated.

- from the date of dispatch of your order if your order does not appear as delivered in the delivery tracking after 45 days and there has been no tracking update for more than 15 days since its last update date, we guarantee a full refund of the order, including delivery costs. We will make this refund without delay by the same means of payment, within 14 days. This rule applies only to this specific problem.

- Your order will not be refunded automatically. Please inform us so that we can investigate the delivery situation with our delivery partner.

- As we ship internationally, your order may be associated with two different tracking systems: the first, and possibly a second, which may appear either due to the movement of the package, or be automatically assigned while waiting for the first tracking system to reach the final delivery destination.

Original version in French:

- N'hésitez pas à nous contacter si le suivi de votre commande n'a pas été mis à jour depuis plus de 15 jours.

- En raison de notre collaboration avec différents prestataires de livraison, nous ne sommes pas en mesure de vous garantir le délai de livraison de votre commande. Ces informations sont simplement données à titre indicatif.

- Il est primordial de préciser que les délais de livraison sont approximatifs et ne débutent qu'à partir de la date d'expédition de votre commande.

- En cas de période de Noël, de crise sanitaire ou de toute autre situation, telle que les manifestations, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

- D'après notre expérience, il est très probable qu'un problème soit survenu pendant le transport de votre commande si celle-ci n'a pas été reçue dans les 30 jours suivant la date d'expédition et si le suivi n'a pas été mis à jour pendant plus de 15 jours depuis sa dernière mise à jour.

- A partir de la date d'expédition de votre commande si votre commande n'apparaît pas comme livrée dans le suivi de livraison après 45 jours et qu'il n'y a pas eu de mise à jour de suivi depuis plus de 15 jours depuis sa dernière date de mise à jour, nous vous garantissons le remboursement intégral de la commande, y compris les frais de livraison. Nous procéderons à cette restitution sans tarder par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours. Cette règle s'applique uniquement dans ce contexte de problème précis.

- Le remboursement de votre commande ne se fait pas automatiquement. Nous vous demandons de nous informer afin que nous puissions mener une enquête sur la situation de la livraison auprès de notre partenaire de livraison.

- Étant donné que nous effectuons des expéditions à l'international, votre commande peut être associée à deux suivis différents : le premier, et éventuellement un second, qui peut apparaître soit en raison du mouvement du colis, soit être automatiquement attribué en attendant que le premier suivi atteigne la destination finale de livraison.

English: Please note that any modification to your order can be made before its shipment. Once your order has been shipped and has received a tracking number, we regret to inform you that we are unfortunately no longer able to make any changes to your order.

For any request to modify your order, please contact us using the contact form provided for this purpose. Please include the relevant order number and clearly specify whether you wish to add or remove items, providing the names of the items along with their quantities.

In the event of a request to remove one or more products from your order, we will proceed with modifying your order and refunding the removed items using the same payment method used for the purchase.

If additional items are added to your order, we will send you an invoice by email for payment. Please note that additional shipping fees may be added to your order. We appreciate your understanding.

If items in your order need to be replaced, a corresponding invoice will be sent to you to settle the necessary adjustments.

If the difference or the new invoice is not settled within 3 days following our notification, we reserve the right to cancel your entire order. We will consider that you have not finalized your selection. As a precautionary measure, we will proceed with a full refund of your cancelled order.

French: Veuillez noter que toute modification votre commande peut être effectuée avant son expédition. Une fois que votre commande a été expédiée et a reçu un numéro de suivi, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'effectuer des modifications de votre commande.

Pour toute demande de modification de votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet. Veuillez inclure le numéro de commande concerné et spécifier clairement si vous souhaitez ajouter ou supprimer des articles, en fournissant les noms des articles ainsi que leurs quantités.

En cas de demande de suppression d'un ou de plusieurs produits de votre commande, nous procéderons à la modification de votre commande et au remboursement des articles supprimés selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

En cas d'ajout d'articles à votre commande, nous vous enverrons une facture par e-mail à régler. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires pourront être ajoutés à votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.

En cas de remplacement d'articles dans votre commande, une facture correspondante vous sera envoyée pour régler les ajustements nécessaires.

Si la différence ou la nouvelle facture n'est pas réglée dans les 3 jours suivant notre notification, nous nous réservons le droit d'annuler intégralement votre commande. Nous considérerons alors que vous n'avez pas finalisé votre choix. Par mesure de précaution, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande annulée.

English: Please note that any changes or cancellations of your order may be made prior to shipment. Once your order has been shipped and received a tracking number, we are unfortunately no longer able to make changes or cancellations to your order.

For any request to modify or cancel your order, please contact us via the contact section, indicating the order number concerned.

If your order has not yet been shipped and you wish to cancel it, we will cancel and refund it using the same payment method. Please note that transactions may take approximately 4 days to appear on your bank account. We undertake to refund you within 14 days of receipt of the cancellation request.

However, if your order has already been shipped and you have not yet received it, please return it to us upon receipt and inform us within 14 days of receipt of your package.

The refund will be made within 14 days of receipt of your returned order. Please note that we will not refund until we have received the returned package.

French: Veuillez noter que toute modification ou annulation de votre commande peut être effectuée avant son expédition. Une fois que votre commande a été expédiée et a reçu un numéro de suivi, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'effectuer des modifications ou des annulations de votre commande.

Pour toute demande de modification ou d'annulation de votre commande, veuillez nous contacter via la rubrique de contact, en indiquant le numéro de la commande concernée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, nous procéderons à son annulation et à son remboursement selon le même mode de paiement. Veuillez noter que les transactions peuvent prendre environ 4 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande d'annulation.

Si toutefois votre commande a déjà été expédiée et que vous ne l'avez pas encore reçue, nous vous prions de bien vouloir nous la retourner dès réception et de nous informer dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande retournée. Veuillez noter que nous ne procéderons pas au remboursement avant d'avoir reçu le colis retourné.

The translated English version may contain errors in wording and spelling: Return Policy for Airsoft Accessories

1. **Return Period**: Customers have a 14-day period from the receipt of their order to request a return or exchange of airsoft accessories. This timeframe is crucial to ensure that returned items are in good condition and can be resold; beyond this period, no items will be refunded.

2. **Item Conditions**: Returned items must be in their original condition and complete, unused, and in packaging ensuring their integrity during shipping. Any returned item that is damaged, altered, or does not meet these conditions may be refused for return or exchanged at our discretion; no refund or credit will be possible. We encourage our customers to handle items with care and to retain the original packaging until they are certain of their satisfaction.

If the Customer does not return the correct product, the company will send them an email inviting them to retrieve it at their expense within twelve months from the date of the email. After this period, the company will consider itself the owner within the meaning of Article 2276, paragraph 1 of the Civil Code which states: "In the case of movable property, possession is equivalent to title." and reserves the right to destroy the item. The company shall not be held responsible for this destruction.

3. **Return Process**: To initiate a return, customers must contact our customer service via the contact section for the initial contact to obtain a Return Authorization (RA) number. This number must be clearly indicated on the return packaging. Returns without a Return Authorization number will not be accepted. We will provide detailed instructions on how to securely return items.

4. **Return Fees**: Return fees are the responsibility of the customer, except in cases of our error in the initial order or defective product. We recommend customers use a traceable and insured shipping service for returning items to avoid any loss or damage during transit. We can only guarantee the receipt of the returned item if the return package tracking clearly indicates that it has been delivered. Otherwise, the seller cannot be held responsible for the non-receipt of the returned package or any potential delay in the refund process. It is the customer's responsibility to ensure that the return is made in accordance with our instructions and that proof of delivery is available.

5. **Refunds and Exchanges**: Once we have received and inspected the returned item, we will proceed with the refund or exchange according to the customer's choice. Refunds will be made within a maximum of 14 days after receipt of the returned item, using the payment method used at the time of purchase. Exchanges will be processed as soon as possible, subject to stock availability.

6. **Exceptions**: Exceptions may be made in specific cases, particularly for defective products covered by a manufacturer's warranty. These cases will be assessed on a case-by-case basis to ensure a satisfactory resolution for the customer.

7. **Contact**: For any questions regarding our return policy or to initiate a return, please contact our customer service via the contact section for the initial contact. We are here to help ensure a positive and hassle-free shopping experience.

8. **Modification of the Return Policy**: We reserve the right to modify this return policy at any time, without prior notice. Changes will be effective upon publication on our website. By accepting this return policy, customers acknowledge that they have read, understood, and accepted the conditions outlined above.

Original version in French: Politique de retour pour accessoires airsoft

1. **Délai de retour** : Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour ou un échange d'accessoires airsoft. Ce délai est crucial pour garantir que les articles retournés sont en bon état et peuvent être remis en vente, au-delà de ce délai, aucun article ne sera remboursé.

2. **Condition des articles** : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et complets, non utilisés et dans un emballage garantissant leur intégrité lors de leur acheminement. Tout article retourné endommagé, modifié ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé pour le retour ou échangé à notre discrétion, aucun remboursement ni avoir ne sera alors possible. Nous encourageons nos clients à manipuler les articles avec soin et à conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce qu'ils soient certains de leur satisfaction.

Si le Client ne retourne pas le bon produit, la société lui enverra un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de douze mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, la société se considérera propriétaire au sens de l’article 2276, alinéa 1 du Code civil qui dispose : « En fait de meubles, la possession vaut titre. » et se réservera le droit de détruire le bien. La société ne saurait être tenue pour responsable du fait de cette destruction.

3. **Processus de retour** : Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre service clientèle via la section de contact pour la première prise de contact pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Ce numéro doit être clairement indiqué sur l'emballage de retour. Les retours sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptés. Nous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner les articles de manière sécurisée.

4. **Frais de retour** : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande initiale ou de produit défectueux. Nous recommandons aux clients d'utiliser un service d'expédition traçable et assuré pour le retour des articles afin d'éviter toute perte ou dommage pendant le transit.

Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné que si le suivi du colis de retour indique clairement qu'il a été livré. Dans le cas contraire, le vendeur ne peut être tenu responsable de la non-réception du colis retourné ou d'un éventuel retard dans le processus de remboursement. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le retour est effectué conformément à nos instructions et qu'une preuve de livraison est disponible.

5. **Remboursements et échanges** : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon le choix du client. Les remboursements seront effectués dans un délai maximal de 14 jours après réception de l'article retourné, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les échanges seront traités dès que possible, sous réserve de disponibilité des stocks.

6. **Exceptions** : Des exceptions peuvent être faites dans des cas particuliers, notamment pour les produits défectueux couverts par une garantie du fabricant. Ces cas seront évalués au cas par cas pour assurer une résolution satisfaisante pour le client.

7. **Contact** : Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à via la section de contact pour la première prise de contact. Nous sommes là pour vous aider à garantir une expérience d'achat positive et sans souci.

8. **Modification de la Politique de Retour** : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

En acceptant cette politique de retour, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées ci-dessus.

The translated English version may contain errors in wording and spelling: In the first case, if the package shows damages that could lead to a loss of items, it is imperative that you refuse the delivery. Otherwise, we will not be able to provide assistance, and no compensation measures can be considered.

In the second case, if the package appears to be slightly damaged without any risk of losing items, we kindly ask you to accept the delivery and carefully check its contents upon receipt. If you notice any damages, we have two options to offer you:

1. We can send you a new part so that you can make the necessary repairs yourself. This solution will allow you to address the issue more quickly and continue using your item without delay.

2. Alternatively, we can provide you with a return label so that you can return the damaged package to us. In this case, we will need to wait for the returned package to be received, then proceed with the inspection of the item to ensure that it corresponds to the warranty request before arranging for the shipment of the new replacement item. This process takes longer, but it ensures that you receive a replacement product in perfect condition. If, however, the item sent does not correspond to the requested warranty, we will ask you to retrieve the item at your own expense. We decline any responsibility in this situation.

3. Please contact us within three days of receiving the package using the available contact form.

Whichever option you choose, our goal is to provide you with quality service and ensure your total satisfaction with your purchases. Feel free to contact us if you have any questions or concerns about your order. We are here to help you resolve any issues efficiently and promptly.

Original version in French: Dans le premier cas, si le colis présente des dommages susceptibles d'entraîner une perte d'articles, il est impératif que vous refusiez la réception. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas fournir d'assistance et aucune mesure de compensation ne pourra être envisagée.

Dans le deuxième cas, si le colis semble légèrement endommagé sans risque de perte d'articles, nous vous prions de bien vouloir accepter la livraison et de vérifier attentivement son contenu dès réception. Si vous constatez des dommages, nous avons deux options à vous proposer :

1. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle pièce pour que vous puissiez effectuer les réparations nécessaires vous-même. Cette solution vous permettra de régler plus rapidement le problème et de continuer à utiliser votre article sans délai.

2. Nous pouvons également vous attribuer une étiquette de retour afin que vous nous retourniez le colis endommagé. Dans cette circonstance, nous devrons attendre la réception du colis retourné, puis procéder à la vérification de l'article pour nous assurer qu'il correspond bien à la demande de garantie, avant d'organiser l'envoi du nouvel article en échange. Cette démarche prend plus de temps, mais elle garantit que vous recevrez un produit de remplacement en parfait état. Dans le cas contraire, si l'article envoyé ne correspond pas à la garantie demandée, nous vous demanderons de récupérer l'article à vos frais. Nous déclinons toute responsabilité dans cette situation.

3. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un délai de trois jours suivant la réception du colis en utilisant la rubrique de contact disponible.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, notre objectif est de vous offrir un service de qualité et de vous assurer une satisfaction totale avec vos achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème de manière efficace et rapide.

The translated English version may contain errors in wording and spelling.

Here is the warranty information for our products: In case of warranty, we offer you the most suitable option according to the situation: either an exchange with the same identical product or a repair, or the sending of a spare part. In our warranty, no refund is provided.

Please contact us via email through the contact section, describing the problem, indicating the product concerned, and providing your order number.

Upon receiving your request, we may ask for further details regarding the problem. Additionally, you will be required to send us photos of the issue via email by replying to the message you received from us. We appreciate your cooperation.

If we determine that your warranty request is eligible, we will offer either the sending of a new spare part or a return label if you prefer to return the product. If you choose to return the product for exchange or repair, please wait while we receive the warranty-eligible product. We will then proceed with the verification and examination of your request, and you will receive a response regarding the acceptance or rejection of the warranty within 7 days of receiving the returned product.

We offer a comprehensive warranty covering any manufacturing defects making the part clearly fragile or any malfunction of a mechanism for a duration of 2 years from the receipt of your order.

However, please note that we cannot guarantee damages resulting from normal wear and tear due to regular use, accidental or intentional drops, improper handling whether intentional or not, as well as exposure to abnormally high temperatures or prolonged exposure to sunlight. Furthermore, any modification made by the customer will void the warranty, as will damages caused by natural disasters.

CHOICE:1 Condition if you choose to have a new part sent: We undertake to do everything possible to ship it to you as soon as the part is available, whether it is manufactured or taken from our stock, as soon as possible.

Therefore, you will be required to carry out the repairs yourself, assuming full responsibility for your actions. The seller cannot be held responsible in any way for physical, moral, or material damage, this responsibility lying solely with the customer.

CHOICE:2 Condition in case of choosing a repair or exchange: This process will take considerably longer as we will need to first receive the item, repair or replace it, and then send it back to you. Please prepare your return package carefully and provide us with the exact dimensions and total weight.

If the customer does not return the correct product for which they made a warranty claim, or if they intentionally damaged the item, the company will send them an email inviting them to retrieve it at their own expense. This process must be completed within twelve months from the date of the email. After this period, in accordance with Article 2276, paragraph 1 of the Civil Code, which states that "In the case of movable property, possession is equivalent to title," the company reserves the right to consider the item as its own property and proceed with its destruction. The company bears no responsibility for this destruction.

Original version in French.

Voici les conditions de garantie pour nos produits :

En cas de garantie, nous vous offrons la possibilité la plus adaptée à la situation : soit un échange avec le même produit identique ou une réparation, soit l'envoi d'une pièce de rechange. Dans notre garantie, aucun remboursement n'est prévu.

Veuillez nous contacter par e-mail via la rubrique de contact en décrivant le problème, en nous indiquant le produit concerné ainsi que votre numéro de commande.

Après réception de votre demande, il est probable que nous vous demandions davantage de détails sur le problème. De plus, vous devrez nous fournir des photos du problème par e-mail en répondant au message que vous aurez reçu de notre part. Nous vous remercions pour votre coopération.

Si nous déterminons que votre demande de garantie est admissible, nous vous offrirons soit l'envoi d'une nouvelle pièce de rechange, soit une étiquette de retour si vous préférez renvoyer le produit. Dans le cas où vous optez pour le retour du produit en vue d'un échange ou réparation, veuillez patienter pendant que nous recevons le produit admissible à la garantie. Nous devrons alors procéder à la vérification et à l'examen de votre demande, et vous recevrez une réponse quant à l'acceptation ou le rejet de la garantie dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné.

Nous offrons une garantie complète couvrant tout défaut de fabrication rendant la pièce clairement fragile ou tout dysfonctionnement d'un mécanisme sur une durée de 2 ans à compter de la réception de votre commande.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir les dommages résultant de l'usure normale due à une utilisation régulière, des chutes accidentelles ou intentionnelles, une manipulation inappropriée qu'elle soit intentionnelle ou non, ainsi que l'exposition à des températures anormalement élevées ou à une exposition prolongée au soleil. De plus, toute modification apportée par le client annulera la garantie, de même que les dommages causés par des catastrophes naturelles.

CHOIX:1 Condition si votre choix se porte sur l'envoi d'une nouvelle pièce : Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous l'expédier dès que la pièce sera disponible, qu'elle soit fabriquée ou prélevée dans notre stock, dans les meilleurs délais possibles.

Par conséquent, vous serez amené à effectuer vous-même les réparations, vous assumerez l'entière responsabilité de vos actions. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de dommage physique, moral ou matériel, cette responsabilité incombant uniquement au client.

CHOIX:2 Condition en cas de choix pour une réparation ou un échange : Ce processus prendra considérablement plus de temps car nous devrons d'abord recevoir l'article, le réparer ou le remplacer, puis vous le renvoyer. Veuillez préparer soigneusement votre colis de retour et nous fournir les dimensions exactes ainsi que son poids total.

Si le client ne retourne pas le produit correct pour lequel il a fait une demande de garantie, ou s'il a intentionnellement endommagé l'article, la société lui enverra un e-mail l'invitant à le récupérer à ses frais. Ce processus doit être complété dans un délai de douze mois à compter de la date de l'e-mail. Passé ce délai, conformément à l'article 2276, alinéa 1 du Code civil, qui stipule que « En fait de meubles, la possession vaut titre », la société se réserve le droit de considérer le bien comme sa propriété et de procéder à sa destruction. La société décline toute responsabilité quant à cette destruction.

The translated English version may contain errors in wording and spelling: If despite the delivery confirmation, the package is not received, it is crucial that the recipient (the customer) immediately initiate a dispute directly with the carrier. To do this, the buyer should contact the carrier’s customer service to report the problem and request an inquiry about the delivery.

In such circumstances, it is important to note that the seller cannot be held responsible for the non-receipt of the package once the carrier has marked it as delivered. Although we strive to ensure the proper delivery of our products, once a package is registered as delivered by the carrier, our responsibility ends.

We will not be able to assist you in the dispute process with the carrier once the package is listed as delivered in its tracking. In these circumstances, a signature is not required, and the online tracking confirming delivery to the address specified at the time of payment is considered to be as a contract performed by the seller.

If the customer is unable to reach an agreement with the carrier, we strongly advise them to lodge a complaint of theft against the transport company, specifying as the reason "package indicated delivered but not received".

French: Si malgré la confirmation de livraison, le colis n'est pas reçu, il est crucial que le destinataire (le client) engage immédiatement un litige directement avec le transporteur. Pour ce faire, l'acheteur devrait contacter le service client du transporteur pour signaler le problème et demander une enquête sur la livraison.

Dans de telles circonstances, il est important de souligner que le vendeur ne peut pas être tenu pour responsable de la non-réception du colis une fois que le transporteur l'a marqué comme livré. Bien que nous nous efforcions de garantir la bonne livraison de nos produits, une fois qu'un colis est enregistré comme livré par le transporteur, notre responsabilité prend fin.

Nous ne serons pas en mesure de vous assister dans le processus de litige avec le transporteur dès lors que le colis est répertorié comme livré dans son suivi. Dans ces circonstances, une signature n'est pas exigée, et le suivi en ligne confirmant la livraison à l'adresse spécifiée lors du paiement est considéré comme l'accomplissement contractuel du vendeur.

Si le client n'arrive pas à trouver un accord avec le transporteur, nous lui conseillons vivement de déposer une plainte pour vol contre l'entreprise de transport, en précisant comme motif "colis indiqué livré mais non reçu".

English : To request the deletion of your account, please use the contact section and indicate your request. A confirmation request will be sent to the e-mail address concerned. Simply reply with "I confirm the deletion of my account"..

French: Pour demander la suppression de votre compte, veuillez utiliser la rubrique de contact et indiquer votre requête. Une demande de confirmation vous sera envoyée à l'adresse e-mail concernée. Il vous suffira alors de répondre avec "Je confirme la suppression de mon compte".

English: We are sorry, but we cannot sell 3D files that we use to create our products and products that are no longer sold in our store.

- The transfer or sale of a 3D file cannot be justified (thank you for your understanding).

French: Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vendre les fichiers 3D que nous utilisons pour créer nos produits et les produits qui ne sont plus vendus dans notre magasin.

- La cession ou la vente d'un fichier 3D ne peut être justifiée (merci de votre compréhension).

English: Due to our VAT liability, we are not allowed to sell to companies in the European Union, as a result, your order will be cancelled automatically.

- For all other companies worldwide, we are not willing to collaborate for various reasons, however, you have the opportunity to order from our site.

- If you need more information, please contact us.

French: En raison de notre assujettissement à la TVA, nous ne sommes pas autorisés à vendre aux entreprises de l'Union européenne, par conséquent, votre commande sera automatiquement annulée.

- Pour toutes les autres entreprises dans le monde, nous ne sommes pas disposés à collaborer pour diverses raisons, mais vous avez la possibilité de commander sur notre site.

- Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.