Podpora

Čeština: Chcete-li nás spolehlivě kontaktovat, použijte pro svůj počáteční dotaz tento formulář.

- Obecně odpovídáme do 24 hodin, s maximální dobou odezvy 72 hodin.

- Pokud v této lhůtě neobdržíte odpověď, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo to zkuste znovu a ujistěte se, že je vaše e-mailová adresa zadána správně.

- Veškeré dotazy, včetně obchodních sporů, vyřizujeme výhradně e-mailem.

Čeština: Chcete-li nás s jistotou kontaktovat, použijte pro svou první žádost tento formulář.

- Obecně vám odpovíme do 24 hodin, s maximálním zpožděním 72 hodin.

- Pokud během této doby neobdržíte odpověď, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo zkuste znovu a ujistěte se, že je e-mailová adresa zadána správně.

- Veškeré dotazy včetně obchodních sporů vyřizujeme výhradně e-mailem.

Doručení v USA a Kanadě:

0g–100g 6,90 €

0,1 kg–0,5 kg 15,50 EUR

0,5 kg–1 kg 22,90 EUR

1 kg a více € 34,90

(Ceny za doručení jsou orientační a mohou se lišit.)

Doručení do pevninské Francie:

0g–100g 3,42 €

0,1 kg–1 kg 8,80 EUR

1 kg a více € 10,15

Dodávka do zámořské Francie: Guadeloupe, Réunion, Martinik a Mayotte.

100 g 3,42 €

0,1 kg–1 kg 12,35 EUR

1 kg a více € 15,55

(ceny za doručení jsou uvedeny orientačně).

Doručení do zemí Evropské unie: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko , Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

0 kg–0,1 kg 6,90 EUR

0,1 kg–1 kg 12,90 EUR

1 kg a více € 14,90

(Ceny za doručení jsou orientační a mohou se lišit.)

Doručení do ostatních zemí: Švýcarsko, Velká Británie, Norsko.

0 kg–0,1 kg 6,90 EUR

0,1 kg–1 kg 14,90 EUR

1 kg a více € 19,90

(Ceny za doručení jsou orientační a mohou se lišit.)

Čeština: V závislosti na výši nákupu a vaší zemi se na vás mohou vztahovat cla a daně.

- Daně a clo platí vždy zákazník.

- Osvobození nebo uplatnění daně nebo cla se může v jednotlivých zemích lišit, stejně jako použitá daňová sazba.

– Zde je příklad pro ilustraci:

- Ve Spojeném království může být uvaleno clo, pokud hodnota objednávky přesáhne 150 EUR>127 GBP.

- V Kanadě může být uvaleno clo, pokud hodnota objednávky přesáhne 41€>60$.

- Před zadáním objednávky na naše stránky si prosím věnujte čas a zjistěte si celní poplatky ve vaší zemi.

Clo se nevztahuje na členské země Evropské unie.

Čeština: V závislosti na výši nákupu a vaší zemi se na vás mohou vztahovat cla a daně.

- Veškeré daně a cla jsou vždy odpovědností zákazníka.

- Osvobození nebo uplatnění daně a cla se může v jednotlivých zemích lišit, stejně jako použitá sazba daně.

- Zde je příklad pro ilustraci:

- Ve Spojeném království může být uplatněno clo, pokud je hodnota objednávky vyšší než 150 EUR>127 GBP.

- V Kanadě může být uplatněno clo, pokud hodnota objednávky přesáhne 41 EUR> 60 USD.

- Udělejte si čas a zjistěte si celní poplatky ve vaší zemi, než zadáte objednávku na naše stránky.

Celní daň se nevztahuje na členské země Evropské unie.

Přeložená anglická verze může obsahovat chyby ve formulaci a pravopisu.

- Neváhejte nás kontaktovat, pokud sledování vaší objednávky nebylo aktualizováno déle než 15 dní.

- Vzhledem k naší spolupráci s různými poskytovateli doručení nemůžeme zaručit dodací lhůtu vaší objednávky. Tyto informace jsou pouze orientační.

- Je důležité uvést, že dodací lhůty jsou přibližné a začínají až od data odeslání vaší objednávky.

- V případě Vánoc, zdravotních krizí nebo jakékoli jiné situace, jako jsou ukázky, mohou být dodací lhůty delší, než se očekávalo.

- Podle našich zkušeností je velmi pravděpodobné, že došlo k problému během přepravy vaší objednávky, pokud nebyla přijata do 30 dnů od data odeslání a pokud sledování nebylo aktualizováno déle než 15 dnů od posledního aktualizováno.

- od data odeslání vaší objednávky, pokud se vaše objednávka neobjeví jako doručená ve sledování dodávky po 45 dnech a nedošlo k žádné aktualizaci sledování po dobu delší než 15 dní od data poslední aktualizace, garantujeme vrácení peněz za objednávku v plné výši včetně nákladů na doručení. Tuto refundaci provedeme bez prodlení stejným platebním prostředkem, do 14 dnů. Toto pravidlo platí pouze pro tento konkrétní problém.

- Vaše objednávka nebude automaticky vrácena. Informujte nás prosím, abychom mohli situaci s doručením prošetřit s naším doručovacím partnerem.

- Vzhledem k tomu, že zasíláme mezinárodně, může být vaše objednávka spojena se dvěma různými sledovacími systémy: prvním a možná i druhým, které se mohou objevit buď v důsledku pohybu zásilky, nebo být automaticky přiřazeny při čekání na první sledovací systém. konečné místo doručení.

Původní verze ve francouzštině:

- Neváhejte nás kontaktovat, pokud sledování vaší objednávky nebylo aktualizováno déle než 15 dní.

- Vzhledem k naší spolupráci s různými poskytovateli doručení nejsme schopni zaručit dodací lhůtu vaší objednávky. Tyto informace jsou uvedeny pouze pro informační účely.

- Je nezbytné uvést, že dodací lhůty jsou přibližné a začínají až od data odeslání vaší objednávky.

- V případě vánočního období, zdravotní krize nebo jakékoli jiné situace, jako jsou ukázky, mohou být dodací lhůty delší, než se očekávalo.

- Na základě našich zkušeností je velmi pravděpodobné, že došlo k problému během přepravy vaší objednávky, pokud nebyla doručena do 30 dnů od data odeslání a sledování nebylo aktualizováno déle než 15 dnů od jejího odeslání poslední aktualizace.

- Od data odeslání vaší objednávky, pokud se vaše objednávka neobjeví jako doručená ve sledování dodávky po 45 dnech a nedošlo k aktualizaci sledování po dobu delší než 15 dní od data poslední aktualizace, garantujeme vrácení peněz za objednávku v plné výši. včetně nákladů na doručení. Tuto náhradu provedeme bez prodlení stejným platebním prostředkem do 14 dnů. Toto pravidlo platí pouze v tomto konkrétním kontextu problému.

- Vrácení vaší objednávky neprobíhá automaticky. Žádáme vás, abyste nás informovali, abychom mohli prošetřit situaci s doručením s naším doručovacím partnerem.

- Vzhledem k tomu, že zasíláme do zahraničí, může být vaše objednávka spojena se dvěma různými způsoby sledování: prvním a možná druhým, které se může objevit buď v důsledku pohybu balíku, nebo být automaticky přiřazeno při čekání, až první sledování dosáhne konečné dodávky. cíl.

Čeština: Vezměte prosím na vědomí, že jakoukoli úpravu vaší objednávky lze provést před jejím odesláním. Jakmile byla vaše objednávka odeslána a obdržela sledovací číslo, musíme vás s politováním informovat, že již bohužel nejsme schopni ve vaší objednávce provádět žádné změny.

V případě jakéhokoli požadavku na úpravu vaší objednávky nás prosím kontaktujte pomocí kontaktního formuláře, který je k tomuto účelu poskytnut. Uveďte prosím příslušné číslo objednávky a jasně uveďte, zda chcete položky přidat nebo odebrat, a uveďte názvy položek spolu s jejich množstvím.

V případě požadavku na odstranění jednoho nebo více produktů z vaší objednávky budeme pokračovat v úpravě vaší objednávky a vrácení peněz za odstraněné položky pomocí stejné platební metody, která byla použita při nákupu.

Pokud k objednávce přidáte další položky, zašleme vám e-mailem fakturu k platbě. Vezměte prosím na vědomí, že k vaší objednávce mohou být připočteny další poplatky za dopravu. Děkujeme za pochopení.

Pokud je třeba vyměnit položky ve vaší objednávce, bude vám zaslána odpovídající faktura k vyrovnání nezbytných úprav.

Pokud nebude rozdíl nebo nová faktura uhrazena do 3 dnů po našem upozornění, vyhrazujeme si právo zrušit celou vaši objednávku. Budeme mít za to, že jste svůj výběr nedokončili. Jako preventivní opatření přistoupíme k úplnému vrácení peněz za vaši zrušenou objednávku.

Čeština: Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli změny vaší objednávky mohou být provedeny před odesláním. Jakmile bude vaše objednávka odeslána a obdržíme sledovací číslo, bohužel již nebudeme moci ve vaší objednávce provádět změny.

V případě jakéhokoli požadavku na úpravu vaší objednávky nás prosím kontaktujte pomocí kontaktního formuláře, který je k tomuto účelu poskytnut. Uveďte prosím příslušné číslo objednávky a jasně uveďte, zda chcete položky přidat nebo odebrat, a uveďte názvy položek a množství.

V případě požadavku na smazání jednoho nebo více produktů z vaší objednávky upravíme vaši objednávku a vrátíme smazané položky stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Pokud do objednávky přidáte položky, zašleme vám e-mailem fakturu k zaplacení. Vezměte prosím na vědomí, že k vaší objednávce mohou být přidány další poplatky za doručení. Děkujeme za pochopení.

Pokud jsou ve vaší objednávce náhradní položky, bude vám zaslána odpovídající faktura na zaplacení případných nezbytných úprav.

Pokud nebude rozdíl nebo nová faktura uhrazena do 3 dnů od našeho upozornění, vyhrazujeme si právo vaši objednávku v plném rozsahu zrušit. Poté budeme mít za to, že jste svůj výběr nedokončili. Jako preventivní opatření vám vrátíme peníze za zrušenou objednávku v plné výši.

Čeština: Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli změny nebo zrušení vaší objednávky mohou být provedeny před odesláním. Jakmile bude vaše objednávka odeslána a obdržíme sledovací číslo, již bohužel nemůžeme provádět změny nebo zrušení vaší objednávky.

V případě jakéhokoli požadavku na úpravu nebo zrušení objednávky nás prosím kontaktujte prostřednictvím sekce kontakt a uveďte příslušné číslo objednávky.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána a chcete ji zrušit, zrušíme ji a vrátíme vám peníze stejným způsobem platby. Upozorňujeme, že může trvat přibližně 4 dny, než se transakce objeví na vašem bankovním účtu. Zavazujeme se vám vrátit peníze do 14 dnů od obdržení žádosti o zrušení.

Pokud však již byla vaše objednávka odeslána a vy jste ji ještě neobdrželi, vraťte nám ji po obdržení a informujte nás do 14 dnů od obdržení vašeho balíčku.

Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od obdržení vaší vrácené objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že peníze nevrátíme, dokud neobdržíme vrácený balíček.

Čeština: Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli změny nebo zrušení vaší objednávky lze provést před odesláním. Jakmile bude vaše objednávka odeslána a obdržíme sledovací číslo, bohužel již nemůžeme provádět změny nebo zrušení vaší objednávky.

V případě jakéhokoli požadavku na úpravu nebo zrušení objednávky nás prosím kontaktujte prostřednictvím sekce kontakt s uvedením čísla příslušné objednávky.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána a chcete ji zrušit, zrušíme ji a vrátíme vám peníze stejným způsobem platby. Upozorňujeme, že připsání transakcí na váš bankovní účet může trvat přibližně 4 dny. Zavazujeme se, že vám vrátíme peníze do 14 dnů od obdržení žádosti o zrušení.

Pokud však již byla vaše objednávka odeslána a vy jste ji ještě neobdrželi, žádáme vás, abyste nám ji po obdržení vrátili a informovali nás do 14 dnů od obdržení vašeho balíčku.

Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od obdržení vaší vrácené objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že peníze nevrátíme, dokud neobdržíme vrácený balíček.

Přeložená anglická verze může obsahovat chyby ve formulaci a pravopisu: Zásady vrácení příslušenství pro airsoft

1. **Lhůta pro vrácení**: Zákazníci mají 14denní lhůtu od obdržení objednávky na vrácení nebo výměnu airsoftového příslušenství. Tento časový rámec je zásadní pro zajištění toho, aby vrácené položky byly v dobrém stavu a mohly být znovu prodány; po této lhůtě nebudou žádné položky vráceny.

2. **Podmínky zboží**: Vrácené položky musí být v původním stavu, kompletní, nepoužité a v obalu zajišťujícím jejich neporušenost během přepravy. Jakákoli vrácená položka, která je poškozena, změněna nebo nesplňuje tyto podmínky, může být odmítnuta k vrácení nebo výměně podle našeho uvážení; nebude možné vrácení peněz ani kredit. Vyzýváme naše zákazníky, aby s položkami zacházeli opatrně a ponechali si původní obal, dokud si nebudou jisti svou spokojeností.

Pokud zákazník nevrátí správný produkt, společnost mu zašle e-mail s výzvou k vyzvednutí na vlastní náklady do dvanácti měsíců od data e-mailu. Po uplynutí této doby se společnost bude považovat za vlastníka ve smyslu § 2276 odst. 1 občanského zákoníku, který říká: "V případě movité věci se držba rovná vlastnickému právu." a vyhrazuje si právo věc zničit. Společnost nenese odpovědnost za toto zničení.

3. **Proces vrácení**: Aby bylo možné zahájit vrácení, musí zákazníci kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím sekce kontaktů pro první kontakt za účelem získání čísla autorizace vrácení (RA). Toto číslo musí být jasně uvedeno na vratném obalu. Vrácení bez čísla autorizace vrácení nebude akceptováno. Poskytneme podrobné pokyny, jak bezpečně vrátit položky.

4. **Poplatky za vrácení**: Poplatky za vrácení jsou v odpovědnosti zákazníka, s výjimkou případů naší chyby v původní objednávce nebo vadného produktu. Zákazníkům doporučujeme, aby při vracení položek používali sledovatelnou a pojištěnou přepravní službu, aby se zabránilo ztrátě nebo poškození během přepravy. Přijetí vrácené položky můžeme zaručit pouze v případě, že sledování zásilky jasně ukazuje, že byla doručena. V opačném případě nemůže prodávající nést odpovědnost za neobdržení vráceného balíku nebo případné zpoždění procesu vrácení peněz. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby vrácení bylo provedeno v souladu s našimi pokyny a aby byl k dispozici doklad o doručení.

5. **Vrácení peněz a výměny**: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, přistoupíme k vrácení peněz nebo výměně podle výběru zákazníka. Vrácení peněz bude provedeno maximálně do 14 dnů po obdržení vrácené položky, a to způsobem platby použitým v době nákupu. Výměny budou zpracovány co nejdříve, v závislosti na skladové dostupnosti.

6. **Výjimky**: Ve specifických případech lze učinit výjimky, zejména u vadných produktů, na které se vztahuje záruka výrobce. Tyto případy budou posuzovány případ od případu, aby bylo zajištěno uspokojivé řešení pro zákazníka.

7. **Kontakt**: Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vracení zboží nebo chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím sekce kontaktů pro první kontakt. Jsme tu, abychom vám pomohli zajistit pozitivní a bezproblémové nakupování.

8. **Úprava zásad vracení zboží**: Vyhrazujeme si právo tyto zásady vracení kdykoli upravit bez předchozího upozornění. Změny vstoupí v platnost zveřejněním na našich webových stránkách. Přijetím těchto zásad vrácení zákazníci potvrzují, že si přečetli výše uvedené podmínky, porozuměli jim a přijali je.

Původní verze ve francouzštině: Zásady vrácení airsoftového příslušenství

1. **Lhůta pro vrácení**: Zákazníci mají 14 dní od obdržení objednávky na žádost o vrácení nebo výměnu airsoftového příslušenství. Tato lhůta je klíčová pro zajištění toho, že vrácené položky jsou v dobrém stavu a lze je po tomto termínu znovu zařadit, žádná položka nebude vrácena.

2. **Stav zboží**: Vrácené zboží musí být v původním stavu a kompletní, nepoužité a v obalech zaručujících jejich neporušenost při přepravě. Jakákoli položka vrácená poškozená, upravená nebo nesplňující tyto podmínky může být odmítnuta k vrácení nebo výměně podle našeho uvážení, poté již nebude možné vrátit peníze ani kredit. Doporučujeme našim zákazníkům, aby s předměty zacházeli opatrně a uchovávali originální obaly, dokud si nebudou jisti svou spokojeností.

Pokud zákazník nevrátí správný produkt, společnost mu zašle e-mail s výzvou, aby jej na své náklady získal zpět, a to do dvanácti měsíců od data e-mailu. Po uplynutí této doby se společnost bude považovat za vlastníka ve smyslu § 2276 odst. 1 občanského zákoníku, který stanoví: „V případě nábytku představuje držba vlastnické právo. » a vyhrazuje si právo majetek zničit. Společnost nemůže být zodpovědná za toto zničení.

3. **Proces vrácení**: Aby bylo možné zahájit vrácení, musí zákazníci kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím sekce kontaktů pro prvotní kontakt za účelem získání čísla autorizace vrácení (RA). Toto číslo musí být jasně uvedeno na vratném obalu. Vrácení bez autorizačního čísla pro vrácení nebude akceptováno. Poskytneme podrobné pokyny, jak zboží bezpečně vrátit.

4. **Náklady na vrácení**: Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou případu chyby na naší straně v původní objednávce nebo vadného produktu. Zákazníkům doporučujeme, aby pro vracení položek používali sledovatelnou a pojištěnou přepravní službu, aby nedošlo ke ztrátě nebo poškození během přepravy.

Přijetí vrácené položky můžeme zaručit pouze v případě, že sledování vráceného balíku jasně ukazuje, že byl doručen. V opačném případě nemůže prodávající nést odpovědnost za nepřevzetí vráceného balíku nebo za případné prodlení v procesu vrácení peněz. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby vrácení bylo provedeno v souladu s našimi pokyny a aby byl k dispozici doklad o doručení.

5. **Vrácení peněz a výměny**: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, vrátíme peníze nebo vyměníme zboží podle výběru zákazníka. Vrácení peněz bude provedeno maximálně do 14 dnů po obdržení vrácené položky, v závislosti na způsobu platby použitém při nákupu. Výměny budou zpracovány co nejdříve, v závislosti na skladové dostupnosti.

6. **Výjimky**: Ve zvláštních případech lze učinit výjimky, zejména u vadných produktů, na které se vztahuje záruka výrobce. Tyto případy budou posuzovány případ od případu, aby bylo zajištěno uspokojivé řešení pro zákazníka.

7. **Kontakt**: Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vracení zboží nebo chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese prostřednictvím sekce kontaktů pro první kontakt. Jsme tu, abychom vám pomohli zajistit pozitivní zážitek z nakupování bez starostí.

8. **Úprava zásad vracení zboží**: Vyhrazujeme si právo tyto zásady vracení kdykoli upravit bez upozornění. Změny budou účinné okamžitě po zveřejnění na našich webových stránkách.

Přijetím těchto zásad vrácení zákazníci potvrzují, že si přečetli, pochopili a přijali výše uvedené podmínky.

Přeložená anglická verze může obsahovat chyby ve formulaci a pravopisu: V prvním případě, pokud balíček vykazuje poškození, která by mohla vést ke ztrátě položek, je bezpodmínečně nutné zásilku odmítnout. V opačném případě nebudeme schopni poskytnout pomoc a nelze uvažovat o kompenzačních opatřeních.

Ve druhém případě, pokud se balík zdá být lehce poškozen bez rizika ztráty položek, žádáme vás, abyste zásilku převzali a při převzetí pečlivě zkontrolovali její obsah. Pokud zaznamenáte nějaké poškození, máme dvě možnosti, které vám můžeme nabídnout:

1. Můžeme vám poslat nový díl, abyste mohli sami provést potřebné opravy. Toto řešení vám umožní vyřešit problém rychleji a pokračovat v používání položky bez prodlení.

2. Případně vám můžeme poskytnout návratový štítek, abyste nám mohli vrátit poškozený balík. V tomto případě budeme muset počkat na přijetí vráceného balíku a poté pokračovat v kontrole položky, abychom se ujistili, že odpovídá požadavku na záruku, než zajistíme odeslání nové náhradní položky. Tento proces trvá déle, ale zajistí, že obdržíte náhradní produkt v perfektním stavu. Pokud však zboží neodpovídá požadované záruce, požádáme vás o vyzvednutí zboží na vlastní náklady. V této situaci odmítáme jakoukoli odpovědnost.

3. Kontaktujte nás prosím do tří dnů od obdržení balíčku pomocí dostupného kontaktního formuláře.

Ať už si vyberete kteroukoli možnost, naším cílem je poskytnout vám kvalitní služby a zajistit vaši naprostou spokojenost s vašimi nákupy. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy ohledně vaší objednávky. Jsme tu, abychom vám pomohli vyřešit jakékoli problémy efektivně a rychle.

Původní verze ve francouzštině: V prvním případě, pokud balík vykazuje poškození, které pravděpodobně povede ke ztrátě položek, je bezpodmínečně nutné odmítnout převzetí. V opačném případě nebudeme schopni poskytnout pomoc a nebudou zvažována žádná kompenzační opatření.

V druhém případě, pokud se balík jeví jako lehce poškozený bez rizika ztráty položek, žádáme vás, abyste zásilku převzali a při převzetí pečlivě zkontrolovali její obsah. Pokud si všimnete poškození, nabízíme vám dvě možnosti:

1. Můžeme vám poslat nový díl, abyste mohli sami provést potřebné opravy. Toto řešení vám umožní vyřešit problém rychleji a pokračovat v používání položky bez prodlení.

2. Můžeme vám také vystavit návratový štítek, abyste nám vrátili poškozený balík. Za těchto okolností budeme muset počkat na obdržení vráceného balíku, poté pokračovat v kontrole položky, abychom se ujistili, že odpovídá záručnímu nároku, než zařídíme odeslání nové položky výměnou. Tento proces zabere více času, ale zajistí, že obdržíte náhradní produkt v perfektním stavu. V opačném případě, pokud zaslaná položka neodpovídá požadované záruce, požádáme vás o vyzvednutí položky na vaše náklady. V této situaci odmítáme jakoukoli odpovědnost.

3. Kontaktujte nás prosím do tří dnů od obdržení balíčku pomocí dostupné sekce kontakt.

Ať už si vyberete kteroukoli možnost, naším cílem je poskytnout vám kvalitní služby a zajistit naprostou spokojenost s vašimi nákupy. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy týkající se vaší objednávky. Jsme tu, abychom vám pomohli vyřešit jakékoli problémy efektivně a rychle.

Přeložená anglická verze může obsahovat chyby ve formulaci a pravopisu.

Zde jsou informace o záruce na naše produkty: V případě záruky Vám nabízíme nejvhodnější variantu dle situace: buď výměnu za stejný identický výrobek nebo opravu, případně zaslání náhradního dílu. V naší záruce není poskytována žádná náhrada.

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu v sekci kontakt, popište problém, uveďte příslušný produkt a uveďte číslo vaší objednávky.

Po obdržení vaší žádosti vás můžeme požádat o další podrobnosti týkající se problému. Kromě toho nám budete muset zaslat fotografie problému e-mailem jako odpověď na zprávu, kterou jste od nás obdrželi. Vážíme si vaší spolupráce.

Pokud zjistíme, že vaše žádost o záruku je způsobilá, nabídneme vám buď zaslání nového náhradního dílu, nebo návratový štítek, pokud dáváte přednost vrácení produktu. Pokud se rozhodnete vrátit produkt za účelem výměny nebo opravy, počkejte, než obdržíme produkt se zárukou. Poté přistoupíme k ověření a přezkoumání vašeho požadavku a do 7 dnů od obdržení vráceného produktu obdržíte odpověď týkající se přijetí nebo zamítnutí záruky.

Nabízíme komplexní záruku pokrývající veškeré výrobní vady, které způsobují zjevnou křehkost dílu, nebo jakoukoli poruchu mechanismu po dobu 2 let od přijetí vaší objednávky.

Upozorňujeme však, že nemůžeme zaručit škody způsobené běžným opotřebením v důsledku pravidelného používání, náhodných nebo úmyslných pádů, nesprávné manipulace, ať úmyslné nebo ne, stejně jako vystavení abnormálně vysokým teplotám nebo dlouhodobému vystavení slunečnímu záření. Kromě toho jakákoliv úprava provedená zákazníkem ruší záruku, stejně jako škody způsobené přírodními katastrofami.

VÝBĚR:1 Podmínka, pokud se rozhodnete pro zaslání nového dílu: Zavazujeme se udělat vše pro to, abychom vám jej zaslali, jakmile bude díl dostupný, ať už je vyroben nebo odebrán z našeho skladu, co nejdříve.

Proto budete muset provést opravy sami a převezmete plnou odpovědnost za své činy. Prodávající nemůže být žádným způsobem odpovědný za fyzické, morální nebo materiální škody, tuto odpovědnost nese výhradně zákazník.

VÝBĚR:2 Podmínka v případě výběru opravy nebo výměny: Tento proces bude trvat podstatně déle, protože budeme muset položku nejprve přijmout, opravit nebo vyměnit a poté vám ji poslat zpět. Pečlivě si připravte svůj zpáteční balíček a poskytněte nám přesné rozměry a celkovou hmotnost.

Pokud zákazník nevrátí správný produkt, na který reklamoval, nebo pokud předmět úmyslně poškodil, společnost mu zašle e-mail s výzvou k vyzvednutí na vlastní náklady. Tento proces musí být dokončen do dvanácti měsíců od data e-mailu. Po uplynutí této lhůty si společnost v souladu s 2276 odst. 1 občanského zákoníku, který říká, že „V případě movité věci se rovná vlastnické právo“, vyhrazuje právo považovat věc za vlastní a postupovat s jeho zničením. Společnost nenese žádnou odpovědnost za toto zničení.

Původní verze ve francouzštině.

Zde jsou záruční podmínky pro naše produkty:

V případě záruky vám nabízíme variantu, která nejlépe odpovídá situaci: buď výměnu za stejný identický produkt nebo opravu, případně zaslání náhradního dílu. V naší záruce není poskytována žádná náhrada.

Kontaktujte nás prosím e-mailem prostřednictvím sekce kontaktů s popisem problému, uvedením příslušného produktu a číslem vaší objednávky.

Po obdržení vaší žádosti vás můžeme požádat o další podrobnosti o problému. Kromě toho nám budete muset při odpovědi na zprávu, kterou od nás obdržíte, poskytnout fotografie problému e-mailem. Děkujeme vám za spolupráci.

Pokud zjistíme, že je váš nárok na záruku oprávněný, nabídneme vám zaslání nového náhradního dílu nebo štítku pro vrácení, pokud chcete produkt vrátit. V případě, že se rozhodnete vrátit produkt za účelem výměny nebo opravy, počkejte, než obdržíme produkt se zárukou. Poté budeme muset vaši žádost ověřit a prozkoumat a do 7 dnů od obdržení vráceného produktu obdržíte odpověď týkající se přijetí nebo zamítnutí záruky.

Nabízíme kompletní záruku pokrývající jakoukoli výrobní vadu, která způsobuje zjevnou křehkost dílu, nebo jakoukoli poruchu mechanismu po dobu 2 let od přijetí vaší objednávky.

Upozorňujeme však, že nemůžeme zaručit škody způsobené běžným opotřebením pravidelným používáním, náhodnými nebo úmyslnými pády, nesprávnou manipulací, ať už úmyslnou či ne, a také vystavením abnormálně vysokým teplotám nebo dlouhodobému vystavení slunci. Navíc jakékoli úpravy provedené zákazníkem ruší záruku, stejně jako škody způsobené přírodními katastrofami.

VÝBĚR: 1 Podmínka, pokud se rozhodnete poslat nový díl: Zavazujeme se, že uděláme vše pro to, abychom vám jej zaslali, jakmile bude díl dostupný, ať už je vyroben nebo odebrán z našeho skladu, co nejdříve.

Proto budete povinni provádět opravy sami, přebíráte plnou odpovědnost za své jednání. Prodávající nemůže za žádných okolností nést odpovědnost v případě fyzické, morální nebo materiální škody, tuto odpovědnost nese výhradně zákazník.

VÝBĚR:2 Podmínka při výběru pro opravu nebo výměnu: Tento proces bude trvat podstatně déle, protože nejprve budeme muset položku obdržet, opravit nebo vyměnit a poté ji odeslat zpět k vám. Pečlivě si připravte svůj zpáteční balíček a poskytněte nám přesné rozměry a celkovou hmotnost.

Pokud zákazník nevrátí správný produkt, na který požadoval záruku, nebo pokud předmět úmyslně poškodil, společnost mu zašle e-mail s výzvou k vyzvednutí na své náklady. Tento proces musí být dokončen do dvanácti měsíců od data e-mailu. Po uplynutí této doby si společnost v souladu s článkem 2276 odst. 1 občanského zákoníku, který stanoví, že „v případě nábytku představuje vlastnické právo“, vyhrazuje právo považovat majetek za svůj majetek a přistoupit k jeho zničení. . Společnost odmítá veškerou odpovědnost za toto zničení.

Přeložená anglická verze může obsahovat chyby ve slovech a pravopisech: Pokud i přes potvrzení o doručení nebude balík převzat, je klíčové, aby příjemce (zákazník) neprodleně zahájil spor přímo s dopravcem. Za tímto účelem by měl kupující kontaktovat zákaznický servis přepravce, nahlásit problém a požádat o dotaz ohledně dodávky.

Za takových okolností je důležité si uvědomit, že prodejce nemůže nést odpovědnost za nepřevzetí balíku, jakmile jej dopravce označí jako doručený. Přestože se snažíme zajistit řádné doručení našich produktů, jakmile je zásilka zaregistrována jako doručená přepravcem, naše odpovědnost končí.

Jakmile bude balíček uveden jako doručený v jeho sledování, nebudeme vám schopni pomoci v procesu sporu s dopravcem. Za těchto okolností není podpis vyžadován a online sledování potvrzující doručení na adresu uvedenou v době platby je považováno za smlouvu uzavřenou prodávajícím.

Pokud se zákazník nemůže s přepravcem dohodnout, důrazně mu doporučujeme, aby podal stížnost na krádež na přepravní společnost a jako důvod uvedl „balíček označen jako doručen, ale nebyl přijat“.

Čeština: Pokud i přes potvrzení o doručení není balík převzat, je důležité, aby příjemce (zákazník) okamžitě zahájil spor přímo s dopravcem. Za tímto účelem by měl kupující kontaktovat zákaznický servis přepravce, nahlásit problém a požádat o prošetření dodávky.

Za takových okolností je důležité zdůraznit, že prodávající nemůže nést odpovědnost za nepřevzetí balíku poté, co jej dopravce označil jako doručený. Přestože vynakládáme maximální úsilí, abychom zajistili řádné doručení našich produktů, jakmile je zásilka zaznamenána jako doručená přepravcem, naše odpovědnost končí.

Jakmile bude balíček uveden jako doručený v jeho sledování, nebudeme vám schopni pomoci v procesu sporu s dopravcem. Za těchto okolností není podpis vyžadován a online sledování potvrzující doručení na adresu uvedenou při pokladně je považováno za smluvní plnění prodávajícího.

Pokud se zákazník nemůže s dopravcem dohodnout, důrazně mu doporučujeme, aby podal stížnost pro krádež na přepravní společnost s uvedením důvodu „zásilka označena jako doručena, ale nebyla přijata“.

Čeština: Chcete-li požádat o smazání svého účtu, použijte prosím sekci kontakt a uveďte svůj požadavek. Na příslušnou e-mailovou adresu bude zaslána žádost o potvrzení. Stačí odpovědět "Potvrzuji smazání mého účtu"..

Čeština: Chcete-li požádat o smazání svého účtu, použijte prosím sekci kontakt a uveďte svůj požadavek. Na příslušnou e-mailovou adresu bude zaslána žádost o potvrzení. Poté stačí odpovědět „Potvrzuji smazání mého účtu“.

Čeština: Je nám líto, ale nemůžeme prodávat 3D soubory, které používáme k vytváření našich produktů, a produkty, které se již v našem obchodě neprodávají.

- Převod nebo prodej 3D souboru nelze ospravedlnit (děkujeme za pochopení).

Čeština: Je nám líto, ale nemůžeme prodávat 3D soubory, které používáme k vytváření našich produktů a produktů, které se již v našem obchodě neprodávají.

- Převod nebo prodej 3D souboru nelze ospravedlnit (děkujeme za pochopení).

Čeština: Vzhledem k naší povinnosti k DPH nesmíme prodávat společnostem v Evropské unii, v důsledku toho bude vaše objednávka automaticky zrušena.

- Pro všechny ostatní společnosti po celém světě nejsme ochotni spolupracovat z různých důvodů, nicméně máte možnost objednávat z našich stránek.

- Pokud potřebujete další informace, kontaktujte nás.

Čeština: Vzhledem k naší povinnosti k DPH nejsme oprávněni prodávat firmám v Evropské unii, proto bude vaše objednávka automaticky zrušena.

- Se všemi ostatními společnostmi po celém světě nejsme ochotni spolupracovat z různých důvodů, ale máte možnost objednat z našich stránek.

- Pokud požadujete další informace, neváhejte nás kontaktovat.